المنصة تحت التجربة — قبل الإطلاق الرسمي. شكراً لمساعدتنا في التحسين.
العودة للصفحة الرئيسية

مركز المساعدة

كل ما تحتاج معرفته عن SpaSuit

أدلّة وأسئلة شائعة منظّمة بالمواضيع — من أول تسجيل حتى إقفال سنتك المالية.

البداية والإعداد

كيف أبدأ باستخدام SpaSuit؟

سجّل مركزك من زر «ابدأ الآن» وتبدأ تجربة 30 يوم كاملة فوراً — بدون بطاقة ائتمان. بعدها أضف خدماتك وموظفيك، اختر ثيم موقعك الإلكتروني، وفعّل الفوترة المعتمدة بضغطة. مركزك يصير جاهزاً للعمل في دقائق.

كم يحتاج إعداد الحساب؟

متوسط إنشاء الحساب أقل من 3 دقائق، والإعداد الكامل (الخدمات + الموظفين + الثيم) عادة أقل من 10 دقائق. لا تركيب، لا مهندس، لا رسوم إعداد.

هل أحتاج تدريباً للفريق؟

الواجهات مصمّمة لتكون بديهية: الكاشير يصدر أول فاتورة في أقل من 5 دقائق، والفني يفهم شاشته بدقيقتين، والمالك يصل للوحته بدون تدريب.

الحجوزات والكاشير

كيف يحجز العميل أونلاين؟

كل مركز له موقع إلكتروني خاص فيه زر حجز ورمز QR. العميل يختار الخدمة والوقت والفني ويؤكّد — 24/7 بدون مكالمات. الحجز يظهر مباشرة في لوحة مركزك.

كيف تعمل الجدولة الذكية للزيارة متعددة الخدمات؟

لو العميل يريد عدة خدمات في زيارة واحدة، النظام يرتّبها تلقائياً في أقصر وقت وأقل فجوات، ويحترم الفني الحاضر فقط — بلا تعارض.

كيف أصدر فاتورة سريعة (Walk-in)؟

من شاشة الكاشير: اختر العميل (أو نقدي)، أضف الخدمات/المنتجات، اختر الفني، ثم الدفع. الفاتورة تصدر فوراً مع QR، وتُرفع لـZATCA تلقائياً لو مركزك مسجّل بالضريبة.

كيف أقفل اليوم (الإقفال)؟

من «الصندوق» → «إقفال»: تعدّ النقدي والشبكة، النظام يكشف أي فرق، وتصدر تقرير إقفال مرقّم قابل للطباعة. الإقفال جلسة مرقّمة لا تمنع أي بيع جديد — تقدر تقفل أكثر من مرة في اليوم.

الفوترة الإلكترونية (ZATCA)

كيف أربط مركزي بهيئة الزكاة والضريبة (ZATCA)؟

من إعدادات ZATCA تدخل رمز OTP من بوابة فاتورة، والنظام يكمل الربط (الشهادة + الوثائق) بضغطة. بعدها كل فاتورة توقّع نفسها وتُعتمد لحظياً.

متى تُرفع الفاتورة للهيئة؟

فواتير الشركات (B2B) تُعتمد لحظياً (Clearance). فواتير الأفراد (B2C) تُبلَّغ خلال 24 ساعة — تختار الرفع الفوري أو عند الإغلاق اليومي حسب إعداد مركزك.

كيف يُعالَج المرتجع في ZATCA؟

لا تُلغى فاتورة مرفوعة — يُصدَر «إشعار دائن» (Credit Note) يشير للأصل ويُرسَل للهيئة. النظام يتولّاه تلقائياً عند تنفيذ المرتجع.

هل يجب أن أكون مسجّلاً بالضريبة؟

لا. المركز غير المسجّل يبيع بدون ضريبة (فاتورة بدون VAT) وZATCA يُعطَّل له تلقائياً. عند التسجيل، فعّل الرقم الضريبي من «بيانات المركز» ويرجع ZATCA للفواتير الجديدة.

المحاسبة والذكاء المالي

وين ألقى أرباحي ووضعي المالي؟

في قسم «الحسابات والقيود» تلقى القوائم المالية الثلاث بضغطة: قائمة الدخل (هل أربح؟)، الميزانية العمومية (وين ثروتي؟)، والتدفقات النقدية (وين الكاش؟) — كلها محسوبة تلقائياً من قيودك.

ما هو الرادار المالي؟

صفحة «الذكاء المالي» تعرض النقد على يدك، معدل حرقك اليومي، وكم يوم يبقى مركزك صامداً — مع توقّع 90 يوم واعٍ برواتبك وإيجارك، ونقطة التعادل. لتعرف وضعك قبل أن تتفاجأ.

كيف تُسجَّل القيود المحاسبية؟

تلقائياً. كل بيعة وشراء ومصروف وعمولة تُرحَّل قيداً مزدوجاً متوازناً (مدين = دائن) خلف الكواليس بلا إدخال يدوي. تقدر تشوفها في «دفتر القيود» و«دفتر الأستاذ».

كيف أسجّل الرواتب والإيجار والالتزامات الثابتة؟

من «الالتزامات الدورية»: تسجّل الراتب أو الإيجار مرة، والنظام يرحّله محاسبياً كل شهر تلقائياً (استحقاق ثم صرف) — فتصير قائمة الدخل صادقة ويعرف الرادار التزاماتك القادمة.

كيف أصدر سند صرف أو قبض؟

من «السندات»: تختار النوع (قبض/صرف)، المبلغ، والطرف، فيصدر سند رسمي مرقّم (RV/PV) قابل للطباعة A4 — مع ترحيل القيد المحاسبي تلقائياً.

كيف أعدّ تقرير الضريبة وأقفل السنة المالية؟

تقرير الضريبة (المخرجات − المدخلات) جاهز للفترة الشهرية أو الربعية ومُعدّ للرفع للهيئة. والإقفال السنوي يبني قيد إقفال يصفّر الإيراد والمصروف وينقل صافي الربح للأرباح المحتجزة تلقائياً.

الموظفون والحضور والعمولات

كيف أضيف موظفاً وأفعّل حسابه؟

من «الفريق» → إضافة موظف (الاسم، الدور، اللغة). يدخل الموظف صفحة التفعيل برقم هويته ورمز، فيصير له حساب بلغته. كل دور يرى واجهته وصلاحياته فقط.

كيف يُحسب الحضور؟

النظام يدعم 8 حالات حضور دقيقة. لا تُصدَر فاتورة باسم فني غائب، وحجوزات الغائب تُعاد لفني متاح تلقائياً. العدّ واعٍ بالشِّفت فينجو من منتصف الليل للورديات الليلية.

كيف تُحسب العمولات؟

العمولة تُحسب على الصافي بعد الضريبة، عند خروج الخدمة فعلاً، وتذهب للفني الذي أدّاها — لا قبلها ولا لغيره. النِّسب قابلة للتعديل لكل دور وحالة (عادي/إجازة/عيد).

كيف أصرف عمولات الموظفين؟

من صفحة الموظف → صرف العمولات: يصدر سند صرف حراري ثنائي اللغة + كشف تفصيلي بكل فاتورة، والقيد المحاسبي يُرحَّل تلقائياً.

المخزون والباقات والعميل

كيف أدير الأصناف والدفعات والصلاحية؟

كل صنف له رقم تلقائي، وتقدر تفعّل «له صلاحية» فيصير نظام دفعات (Lot/Batch): كل شحنة بصلاحيتها. الصرف بنظام FEFO (الأقرب انتهاءً أولاً)، وتنبيهات متدرّجة 90/60/30 يوم قبل الانتهاء.

كيف أسجّل فاتورة شراء ومورّد؟

من «المشتريات»: تختار المورّد (أو نقدي)، تضيف الأصناف بكمياتها وتكلفتها، فيزيد المخزون ويُرحَّل القيد، وتظهر ضريبة المدخلات في تقرير الضريبة. لكل مورّد كشف حساب ودفتر مساعد.

كيف تعمل الباقات؟

تبني باقة (مجموعة خدمات بسعر مخفّض) بزيارة واحدة أو جلسات منفصلة. الاسترداد الجزئي عادل يحمي من التحايل على سعر الباقة، وتأجيل الجلسات يحفظ الرصيد. باقة الجلسات المنفصلة تتطلب عميلاً مسجّلاً.

كيف يعمل برنامج الولاء ومحفظة العميل؟

الولاء قابل للتحكّم لكل مركز (نقاط لكل ريال صافي + قيمة الاستبدال). ومحفظة العميل رصيد نقدي مسبق يودعه العميل ويُخصم منه عند البيع. العميل النقدي العام بلا ولاء ولا محفظة منفصلة.

الأمان والخصوصية والاشتراك

كيف تُحمى بيانات مركزي؟

بياناتك معزولة تماماً عن أي مركز آخر (أكثر من 120 سياسة عزل على مستوى قاعدة البيانات). الملف الطبي مشفّر AES-256، والدخول محمي بمصادقة ثنائية، وكل حركة حسّاسة موثّقة بثلاث طبقات تدقيق.

هل أقدر أصدّر بياناتي أو أحذفها؟

نعم. تقدر تحمّل نسخة كاملة من بيانات مركزك في أي وقت (PDPL) — بياناتك ملكك. وحقوق عملائك محفوظة كذلك (تحميل، حذف، سحب موافقة).

كيف أرقّي أو ألغي اشتراكي؟

من «الاشتراك»: الترقية بضغطة (تُحسب بالفرق التناسبي للأيام المتبقية)، والإلغاء في أي وقت بدون رسوم خفية. التجربة 30 يوم مفتوحة بالكامل، والمدفوع مقفل على حدود باقته.

ما لقيت جوابك؟

فريقنا جاهز يساعدك. تواصل معنا وبنرد عليك بأسرع وقت.

تواصل معنا