صديقتان تريدان الحجز معاً؟ الحجز الجماعي في سباسويت (SpaSuit) يعرض الوقت الذي يتّسع للجميع فعلاً

سارة تريد مساجاً، وصديقتها ريم تريد حماماً مغربياً، وتريدان أن تصلا معاً وتخرجا معاً. في أغلب أنظمة الحجز تصير هذه الرغبة البسيطة مهمةً شاقة: حجزٌ باسم سارة، ثم حجزٌ آخر باسم ريم، ثم دعاءٌ أن يكون الوقتان متاحين عند مختصّتين مختلفتين في اللحظة نفسها — وإن لم يكونا، مكالمةٌ للاستقبال، وتعديل، ومكالمة أخرى. الحجز الجماعي في سباسويت (SpaSuit) يقلب المعادلة: لا يعرض للزبونة إلا الوقت الذي يتّسع للمجموعة كلها فعلاً، وكل شخصٍ يظهر باسمه على كل شاشة في المركز.

ماذا ترى الزبونة في صفحة الحجز؟

في صفحة الحجز على موقع مركزك بطاقة صغيرة عنوانها «تحجزون معاً؟» وزر «حجز لأكثر من شخص». بضغطة واحدة يتحوّل النموذج:

• صفّ لصاحبة الحساب («أنا — أم سارة») وتحته صفوف «الشخص #2»، «الشخص #3»… لكلٍّ منهم اسمه وخدمته ومختصّه المفضّل — أو تترك «أي مختص متاح» ويتولّى النظام الاختيار.
• تاريخ واحد ووقت بداية واحد للجميع — يبدأ الكل معاً، ولو اختلفت مدد خدماتهم.
• حتى 8 أشخاص في الحجز الواحد، وخدمة واحدة لكل شخص.
• ملخّص يعرض عدد الأشخاص والمدة (بالتوازي) والإجمالي، ثم بطاقة «أكّد حجزك» كأي حجز.

ولا يُطلب من المرافقين شيء: لا حساب، ولا رقم جوال، ولا تسجيل — الاسم فقط ليُنادى به.

الوقت المعروض يتّسع للجميع فعلاً — هنا الفرق

الفرق الحقيقي ليس في النموذج بل فيما يحدث خلفه. قائمة الأوقات في الحجز الجماعي ليست «الفراغات في الجدول»، بل نتيجة فحص كامل لكل وقت مرشّح:

• مختصّون مختلفون بعدد الأشخاص في اللحظة نفسها — لا يُنسب مختصٌّ واحد لشخصين.
• أماكن خدمة تكفي المجموعة (غرف أو كراسٍ بحسب الخدمة).
• دوام كل مختص وإجازاته والوقت المحجوب في ذلك اليوم.

ولا يظهر الوقت في القائمة إلا إذا مرّ لكل الأشخاص معاً. لذلك ما تراه الزبونة صادق: لو اختارت 2:30 فستجد ثلاث مختصّات في انتظارها في 2:30.

والعكس صادق أيضاً: في اختبار حقيقي طلب ثلاثة أشخاص وقتاً في فرع فيه مختصّتان فقط، فلم يظهر أي وقت، ورأت الزبونة الرسالة بوضوح: «لا وقتَ يتّسع لكل المجموعة في هذا اليوم. جرّب يوماً آخر، أو اترك «أي مختص متاح» لمن اختار مختصاً بعينه، أو قلّل عدد الأشخاص.» — بدل حجزٍ يبدو ناجحاً ثم ينهار عند الوصول.

ولو طُلبت المختصة نفسها لشخصين في الوقت نفسه، يقول النظام ذلك صراحةً: «المختص نفسه مطلوب لشخصين في الوقت نفسه» مع اقتراح الحل: اختر مختصاً آخر لأحدهما أو اترك الاختيار لأي مختص متاح.

المرافقون بأسمائهم فقط

كثيرون يحجزون لغيرهم: أم لبناتها، صديقة لصديقاتها، عروس لمن معها. ولا يصحّ أن يُطلب من كل مرافق حساب ورقم جوال ليحصل على مساج. لذلك لا نجمع عن المرافق شيئاً سوى اسمه — والاسم للنداء فقط.

• الحجز والفاتورة ونقاط الولاء باسم صاحبة الحساب — هي من حجزت، وهي من تدفع وتُقيّم.
• المرافق لا يُنشأ له حساب ولا سجل عميل.
• من حساب صاحبة الحساب تظهر الزيارة كلها: «زيارة جماعية · 3 أشخاص» بأسماء الجميع، ويمكنها تغيير موعد الزيارة كاملة أو إلغاؤها.

كل شخص باسمه على كل شاشة

الحجز الجماعي لا يفيد إن كانت المختصة تنادي «أم سارة» ثلاث مرات لثلاثة أشخاص. لذلك يُعرض اسم من تُقدَّم له الخدمة في كل مكان:

الشاشة	ما يظهر
شاشة الكاشير (حجوزات اليوم بلا فاتورة)	«مساج سويدي + مساج سويدي (لـ سارة) + حمام مغربي (لـ ريم) · 14:30 · نورة»
لوحة التحكم (القادم اليوم · المنتظرون · الجلسات الجارية)	«سارة — حجز أم سارة»
شاشة المختصة (جدولي اليوم + تنبيه «وصلك عميل»)	«سارة — حجز أم سارة · مساج سويدي»
قائمة الحجوزات	شارة «لـ سارة» بجانب الخدمة
صفحة الحجز	«لصالح: سارة — حجز جماعي باسم صاحب الحساب»، ولصاحبة الحساب «زيارة جماعية · 3 أشخاص — معه: سارة، ريم»
رسالة واتساب للزبونة	«مساج سويدي (لـ سارة)»
صفحة النجاح وحساب الزبونة	«حجز جماعي · 3 أشخاص» + «أفراد المجموعة» بأسمائهم

فالمختصة تعرف مَن تستقبل، والكاشير يعرف باسم مَن يُصدر الفاتورة، والزبونة تعرف أن حجزها وصل كما طلبته.

من الاستقبال أيضاً: زر «مجموعة»

المكالمة الهاتفية لا تزال أكثر طرق الحجز شيوعاً في مراكز السبا والصالونات. لذلك في شاشة «حجز جديد» بلوحة التحكم خيار ثالث بجانب «خدمة مفردة» و«باقة»: «مجموعة». موظف الاستقبال يختار العميل برقم جواله، ثم يضيف الأشخاص بأسمائهم وخدماتهم ومختصّيهم، ويختار التاريخ ووقت بداية الجميع من قائمة الأوقات التي تتّسع للمجموعة — القائمة نفسها التي يراها الزبون في الموقع، من المحرّك نفسه، فلا يُعرض وقت ثم يُرفض عند الحفظ. ويُسجَّل الحجز مؤكَّداً مباشرة كأي حجز داخلي، بمصدره: مكالمة هاتفية أو زيارة المركز.

ماذا يحدث بعد الحجز؟

• الحجز من الموقع يصل «بانتظار التأكيد» كأي حجز أونلاين، ويظهر في تنبيه الحجوزات المعلّقة كزيارة واحدة («مساج سويدي + مساج سويدي (لـ سارة)») — وتأكيده بضغطة واحدة يؤكّد الجميع.
• «أي مختص متاح» يعني أن النظام يوزّع المجموعة على مختصّين مختلفين تلقائياً — لا تحتاج أن تفكّر مَن لمَن.
• لو كان لديك تسعير بحسب الوقت (خصم أو زيادة على ساعات معيّنة)، تُعرض النسبة على وقت المجموعة فقط حين تنطبق بالتساوي على كل الأشخاص.
• عند الحضور تعمل الزيارة كأي زيارة: تسجيل الوصول يشمل المجموعة، وكل شخص يدخل جلسته مع مختصّه — التفاصيل في دليل استقبال العميل وإدارة جلسته.

ما لا يفعله الحجز الجماعي — بصراحة

• خدمة واحدة لكل شخص داخل المجموعة. مَن يريد خدمتين متتاليتين لنفسه يحجزهما بالطريقة المعتادة (أو يختار مدة أطول أو إضافة على الجلسة نفسها).
• فاتورة واحدة باسم صاحبة الحساب — لا فاتورة لكل شخص. الكاشير يقدر يقسّم السداد بوسائل دفع متعددة كالمعتاد.
• بداية واحدة للجميع — لا توقيت متدرّج داخل المجموعة.

هذه حدود مقصودة لا نقصاً نخفيه: ما يميّز الحجز الجماعي أنه زيارة واحدة تبدأ معاً وتُدار معاً — وفي كل ذلك يحرسه محرّك التوفّر نفسه الذي يمنع تداخل مواعيد المختصين.

الخلاصة

الحجز الجماعي في سباسويت (SpaSuit) يحوّل «احجزي مرتين وادعي» إلى حجز واحد صادق: وقت يتّسع للجميع فعلاً، مختصّون مختلفون بعدد الأشخاص، مرافقون بأسمائهم فقط بلا حسابات، وكل شخص باسمه على كل شاشة — من الموقع أو من الاستقبال. تولّى القيادة واترك التفاصيل.

ابدأ مجاناً — بدون بطاقة بنكية.

جرّب سباسويت (SpaSuit): spasuit.app

أسئلة شائعة

هل يحتاج كل شخص في المجموعة حساباً أو رقم جوال؟
لا. صاحبة الحساب وحدها هي من تحجز وتدفع، والمرافقون يُضافون بأسمائهم فقط للنداء — لا حسابات ولا أرقام جوال ولا سجلات عملاء لهم.

كم شخصاً يمكن أن يضمّ الحجز الجماعي؟
حتى 8 أشخاص في الحجز الواحد (صاحبة الحساب + 7 مرافقين)، لكل شخص خدمة واحدة، ويبدأ الجميع بوقت واحد.

لماذا لا يظهر أي وقت متاح لمجموعتي؟
لأن النظام لا يعرض إلا الوقت الذي يتّسع لكل الأشخاص معاً: مختصّون مختلفون بعددهم وأماكن تكفيهم في اللحظة نفسها. جرّب يوماً آخر، أو اترك «أي مختص متاح» لمن اختار مختصاً بعينه، أو قلّل عدد الأشخاص.

هل تصدر فاتورة منفصلة لكل شخص؟
لا — الفاتورة باسم صاحبة الحساب لأن الحجز كله باسمها. يقدر الكاشير يقسّم السداد بأكثر من وسيلة دفع كالمعتاد، لكن لا تصدر فاتورة لكل مرافق.

هل يقدر الاستقبال يسجّل حجزاً جماعياً بالهاتف؟
نعم. في شاشة «حجز جديد» اختر «مجموعة»، وأضف الأشخاص بأسمائهم وخدماتهم، واختر وقت البداية من الأوقات التي تتّسع للجميع — ويُسجَّل الحجز مؤكَّداً مباشرة. الخطوات كاملة في دليل الحجز الجماعي.

هل يمكن تغيير موعد المجموعة كلها؟
نعم. من حسابها تفتح الزبونة الزيارة الجماعية وتختار «تغيير الموعد»، فيبحث النظام عن وقت جديد يتّسع للمجموعة كاملة بالقواعد نفسها، ضمن نافذة التغيير التي يحدّدها مركزك في سياسة الحجز.