دليل الحجز الجماعي في سباسويت (SpaSuit): من موقع مركزك ومن الاستقبال — خطوة بخطوة

الحجز الجماعي في سباسويت (SpaSuit) يتيح لأكثر من شخص أن يحجزوا بوقت واحد في طلب واحد: كلٌّ بخدمته ومختصّه، والبداية واحدة للجميع، والزيارة كلها باسم صاحب الحساب. هذا الدليل يشرح المسارين خطوة بخطوة — من موقع مركزك ومن شاشة الاستقبال — ثم يقرأ الشاشة سطراً سطراً، ويوضّح الرسائل التي قد تظهر ومعناها، والحدود التي يجب أن تعرفها.

أين تجد الحجز الجماعي؟

المدخل	من يستخدمه	أين
موقع مركزك	الزبون	صفحة الحجز ← بطاقة «تحجزون معاً؟» ← زر «حجز لأكثر من شخص»
لوحة التحكم	الاستقبال والمالك	الحجوزات ← حجز جديد ← نوع الحجز «مجموعة»

لا إعداد مسبق يلزم: الميزة تعمل بخدماتك ومختصّيك وأماكن الخدمة كما هي معرّفة عندك.

أولاً: الزبون يحجز من موقع مركزك

1. يفتح صفحة الحجز ويضغط «حجز لأكثر من شخص». يتحوّل النموذج إلى وضع المجموعة، وتظهر بطاقة «متى تبدأ زيارتكم؟» وقائمة «الأشخاص وخدماتهم».
2. الصفّ الأول له هو («أنا — أم سارة» إن كان مسجّلاً)، والصفوف التالية «الشخص #2»، «الشخص #3»… يكتب لكلٍّ منهم اسمه (حرفان على الأقل)، ويختار خدمته، ومختصّه المفضّل أو يترك «أي مختص متاح».
3. يضغط «إضافة شخص» لمن يريد — حتى 8 أشخاص في الحجز الواحد.
4. يختار التاريخ، ثم يفتح «وقت البداية للجميع»: القائمة لا تعرض إلا الأوقات التي تتّسع لكل المجموعة معاً.
5. يظهر تحت كل شخص «الوقت (واحد للجميع)» ببداية الجميع ونهاية خدمته بحسب مدتها، ويعرض الملخّص عدد الأشخاص والمدة (بالتوازي) والإجمالي.
6. في بطاقة «أكّد حجزك» يكمل بياناته إن لم يكن مسجّلاً، ويؤكّد.
7. صفحة النجاح تعرض «حجز جماعي · 3 أشخاص» وقائمة «أفراد المجموعة» بأسمائهم وخدماتهم ومختصّيهم — والحجز يصل إليك «بانتظار التأكيد» كأي حجز من الموقع.

قراءة شاشة الزبون سطراً سطراً

العنصر	معناه
تحجزون معاً؟ / حجز لأكثر من شخص	زر التبديل بين الحجز العادي ووضع المجموعة. «حجز لشخص واحد» يعيده للوضع العادي.
متى تبدأ زيارتكم؟	التاريخ ووقت البداية الواحد للجميع. الأوقات المعروضة فُحصت للمجموعة كلها.
أنا — (الاسم)	صفّ صاحب الحساب: خدمته ومختصّه. الحجز والفاتورة ونقاط الولاء باسمه.
الشخص #2 · اسم الشخص	مرافق باسمه فقط — لا حساب ولا رقم جوال.
الخدمة	خدمة واحدة لكل شخص.
الوقت (واحد للجميع)	يُحسب تلقائياً: وقت البداية ← نهاية خدمة هذا الشخص.
المختص المفضّل (اختياري)	مختص بعينه، أو «أي مختص متاح» ليوزّع النظام المجموعة على مختصّين مختلفين.
الملخّص	«60 دقيقة (بالتوازي) · 3 أشخاص · 580.00 ر.س»: المدة = أطول خدمة لأن الجميع يبدأ معاً.

ثانياً: الاستقبال يسجّل مجموعة (هاتف أو زيارة)

1. من لوحة التحكم: الحجوزات ← حجز جديد.
2. اختر العميل برقم جواله (أو أضفه إن كان جديداً) — هو صاحب الحجز.
3. في نوع الحجز اضغط «مجموعة» (بجانب «خدمة مفردة» و«باقة»).
4. حدّد كيف وصل العميل؟: مكالمة هاتفية أو زيارة المركز — يُحفظ كمصدر الحجز.
5. في أفراد المجموعة: الصفّ الأول «صاحب الحجز — (اسم العميل)» اختر خدمته ومختصّه؛ ثم لكل شخص إضافي اكتب اسمه واختر خدمته ومختصّه أو «أي مختص متاح». «إضافة شخص» حتى 8.
6. اختر التاريخ ثم «وقت بداية الجميع» — القائمة تبحث عن وقت يتّسع للجميع وتعرض المتاح فقط.
7. أضف ملاحظات المجموعة إن وُجدت، وراجع الملخّص: «3 أشخاص · تبدأ معاً 4:00 م · أطول خدمة 60 د» والإجمالي (تُحصَّل عند الحضور).
8. اضغط «إنشاء الحجز الجماعي». يُسجَّل الحجز مؤكَّداً مباشرة كزيارة واحدة — لا يحتاج تأكيداً لاحقاً.

الأوقات في شاشة الاستقبال تأتي من المحرّك نفسه الذي يفحص الحجز عند الحفظ، فلا يُعرض وقت ثم يُرفض. ولو حُجزت مجموعة أولى في 2:30 على مختصّتين، ستختفي الأوقات المتداخلة معها للمجموعة الثانية تلقائياً. وإن تغيّر شيء بين العرض والحفظ، تظهر الرسالة باسم الشخص: «لا يتّسع هذا الوقت لـسارة: … اختر وقتاً آخر أو غيّر المختص».

ماذا يحدث بعد الحفظ؟

المسار	حالة الحجز	ما يظهر لك
من الموقع	بانتظار التأكيد	تنبيه الحجوزات المعلّقة وسط الشاشة كزيارة واحدة: «مساج سويدي + مساج سويدي (لـ سارة)» — تأكيد الحجز بضغطة يؤكّد كل الأشخاص، وإلغاء يلغيهم معاً.
من الاستقبال	مؤكَّد	يظهر مباشرة في «القادم اليوم» وجدول اليوم وشاشة الكاشير.

في الحالتين، الزيارة كلها باسم صاحب الحساب، وكل صفّ فيها يحمل اسم الشخص الذي تُقدَّم له الخدمة. وتسجيل الوصول والجلسات والفاتورة تسير كما في دليل استقبال العميل وإدارة جلسته.

أين يظهر اسم كل شخص؟

الشاشة	ما يظهر
لوحة التحكم — القادم اليوم · المنتظرون · الجلسات الجارية	«سارة — حجز أم سارة»
جدول اليوم	اسم الشخص على بطاقته، وتلميح «حجز جماعي باسم أم سارة»
شاشة المختصة — جدولي اليوم	«سارة — حجز أم سارة · مساج سويدي · 60 د»
تنبيه «وصلك عميل» للمختصة	باسم الشخص الذي وصل لها
شاشة الكاشير — حجوزات اليوم بلا فاتورة	«مساج سويدي + مساج سويدي (لـ سارة) · 14:30 · نورة» — وضغطة واحدة تُدخل خدمات الزيارة كلها بمختصّيها إلى الفاتورة
قائمة الحجوزات	شارة «لـ سارة» بجانب الخدمة
صفحة الحجز	لصفّ المرافق: «لصالح: سارة — حجز جماعي باسم صاحب الحساب»؛ ولصفّ صاحب الحساب: «زيارة جماعية · 3 أشخاص — معه: سارة، ريم»
رسالة واتساب (تأكيد الموعد أو طلب التقييم)	«مساج سويدي (لـ سارة)»
حساب الزبون	«زيارة جماعية · 3 أشخاص» بأسماء الجميع + تغيير الموعد للزيارة كاملة

الرسائل التي قد تراها ومعناها

الرسالة	السبب	الحل
«لا وقتَ يتّسع لكل المجموعة في هذا اليوم»	لا يوجد وقت فيه مختصّون مختلفون بعدد الأشخاص وأماكن تكفيهم معاً (مثلاً 3 أشخاص في فرع فيه مختصّتان)	جرّب يوماً آخر، أو اترك «أي مختص متاح» لمن اختار مختصاً بعينه، أو قلّل عدد الأشخاص
«المختص نفسه مطلوب لشخصين في الوقت نفسه»	شخصان اختارا المختص ذاته والبداية واحدة	اختر مختصاً آخر لأحدهما أو اترك الاختيار لأي مختص متاح
«المركز مغلق هذا اليوم»	التاريخ خارج أيام العمل	اختر تاريخاً آخر
«الحدّ 8 أشخاص في الحجز الواحد»	بلغت الحدّ الأقصى	قسّم المجموعة الأكبر على حجزين
«اكتب اسم الشخص»	اسم المرافق أقل من حرفين	اكتب اسماً يُنادى به

الحدود والملاحظات

• حتى 8 أشخاص في الحجز الواحد.
• خدمة واحدة لكل شخص داخل المجموعة — مَن يريد خدمتين متتاليتين لنفسه يحجزهما بالطريقة المعتادة، أو يختار مدة أطول أو إضافة على الجلسة نفسها (راجع إعداد مدد الخدمة والإضافات).
• بداية واحدة للجميع؛ نهاية كل شخص بحسب مدة خدمته (المدة في الملخّص = أطول خدمة).
• الفاتورة باسم صاحب الحساب وتُحصَّل عند الحضور من الكاشير كالمعتاد (يمكن تقسيم السداد بوسائل متعددة، لكن لا فاتورة لكل شخص).
• نقاط الولاء والتقييم لصاحب الحساب.
• المرافقون بأسمائهم فقط — لا نجمع عنهم شيئاً سوى الاسم، ولا يُنشأ لهم حساب أو سجل عميل. إن أراد أحدهم حجزاً لاحقاً بنفسه، يسجّل كزبون كالمعتاد.
• تسعير الوقت (إن كان مفعّلاً عندك): تُعرض نسبته على وقت المجموعة فقط حين تتساوى لكل الأشخاص.
• تغيير الموعد من حساب الزبون يحرّك الزيارة كاملة ويبحث عن وقت يتّسع للجميع، ضمن سياسة التغيير التي حدّدتها في إعدادات الحجوزات.
• التعديل على شخص واحد (تغيير مختصّه أو إلغاء خدمته وحده) يتم من صفحة حجزه في لوحة التحكم كأي حجز، بينما تأكيد الزيارة وتسجيل الوصول ينتشران على المجموعة كلها.

أسئلة شائعة

هل يجب أن يكون المرافقون مسجّلين في موقع المركز؟
لا. يكفي اسم كل مرافق ليُنادى به. صاحب الحساب وحده هو من يحجز ويدفع ويحصل على نقاط الولاء.

كيف يعرف النظام أن الوقت يتّسع للمجموعة؟
لكل وقت مرشّح يفحص المحرّك المجموعة كلها: مختصّون مختلفون بعدد الأشخاص ضمن دوامهم وبلا إجازة أو وقت محجوب، وأماكن خدمة تكفيهم في اللحظة نفسها. لا يُعرض الوقت إلا إذا مرّ للجميع.

هل يمكن أن يأخذ شخصان المختص نفسه؟
لا، لأن البداية واحدة. لو طُلب المختص نفسه لشخصين يظهر الرفض بوضوح مع اقتراح: اختر مختصاً آخر لأحدهما أو اترك «أي مختص متاح».

هل يمكن لكل شخص أكثر من خدمة؟
في الإصدار الحالي خدمة واحدة لكل شخص داخل المجموعة. مَن يريد خدمتين متتاليتين لنفسه يحجزهما بالحجز العادي.

ماذا لو أراد أحد المرافقين الإلغاء أو تغيير مختصّه؟
كل شخص في المجموعة له صفحة حجز خاصة في لوحة التحكم، فيتصرّف فيها الاستقبال كأي حجز (تغيير المختص أو إلغاء هذا الشخص وحده). أما الزبون فيدير الزيارة كلها من حسابه: إلغاء أو تغيير موعد للجميع.

هل الحجز الجماعي من الاستقبال يحتاج تأكيداً؟
لا. ما يسجّله الاستقبال بوضع «مجموعة» يُحفظ مؤكَّداً مباشرة، كأي حجز داخلي. الحجز من الموقع وحده يصل «بانتظار التأكيد» — والمزيد في مقال الحجز الجماعي.

وقت واحد يتّسع للجميع، وكل شخص باسمه، والزيارة باسم صاحبها — تولّى القيادة واترك التفاصيل.

ابدأ مجاناً — بدون بطاقة بنكية.

جرّب سباسويت (SpaSuit): spasuit.app