دليل مركز تنبيه الحجوزات: النافذة، الجرس، «لاحقاً»، والرد الموثّق

حين يحجز زبون من حسابه على صفحة مركزك، يصل الحجز بحالة «بانتظار التأكيد» — ومركز التنبيه مهمته ألّا يمرّ هذا الطلب بصمت. هذا الدليل يشرح الشاشة كما هي.

متى تظهر النافذة؟ ولمن؟

• تظهر للمدير والاستقبال فقط (أصحاب صلاحية الرد على الحجوزات).
• تظهر في أي صفحة من صفحات لوحة التحكم — الكاشير، الفواتير، الصندوق… أينما كان الموظف.
• تلتقط كل حجز بانتظار الرد من بداية اليوم فصاعداً — بما فيها حجوزات الغد وما بعده.
• الفحص دوري كل نصف دقيقة تقريباً: حجز جديد = جرس مسموع + النافذة فوراً حتى لو كانت مؤجّلة.

قراءة النافذة سطراً سطراً

العنصر	معناه
الترويسة «حجز جديد بانتظار ردّك»	عدد الطلبات المعلّقة الآن (طلب واحد أو أكثر)
اسم الزبون + جواله	كما سجّلهما في حسابه
الخدمات	لو حجز زيارة بعدة خدمات تظهر مجموعة «خدمة + خدمة» كطلب واحد
التاريخ والوقت	موعد الحجز — انتبه لليوم، فقد يكون لبكرة
«وصل منذ N د»	عمر الطلب منذ وصوله — مقياس سرعة الرد

أزرار الرد الأربعة

1. تأكيد الحجز (الأخضر): يؤكد الطلب فوراً — ولو كانت الزيارة بعدة خدمات يتأكد كلها بضغطة واحدة، ويختفي الطلب من النافذة.
2. إلغاء: يظهر سؤال تأكيد أولاً، ثم يُلغى الطلب كاملاً (كل خدمات الزيارة).
3. فتح: ينقلك لصفحة الحجز الكاملة (لتغيير فني، تعديل وقت، أو أي تصرف متقدم) — وتتأجل النافذة تلقائياً ريثما تتصرف.
4. لاحقاً (10 دقائق): يخفي النافذة مؤقتاً — وترجع من نفسها بعد 10 دقائق ما دام هناك طلب بلا رد. الرد هو الوحيد الذي يسكتها نهائياً.

كل تأكيد أو إلغاء موثّق باسم من نفّذه في سجل الحجز.

الجرس — ولماذا قد لا تسمعه أول مرة؟

عند وصول حجز جديد يصدح جرس نغمتين مميّز، ويعمل حتى لو كان تبويب المتصفح في الخلفية. ملاحظة تقنية مهمة: المتصفحات تمنع أي موقع من إصدار صوت قبل أول تفاعل منك مع الصفحة (سياسة أمان عامة) — فبعد فتح اللوحة، أول نقرة لك في أي مكان «تفكّ» الصوت، ومن بعدها يصدح الجرس طبيعياً طوال الجلسة.

الشارة الحمراء في القائمة الجانبية

بجانب «الحجوزات» في السايدبار تظهر شارة حمراء بعدد الطلبات المعلّقة — تذكير دائم لا يختفي حتى أثناء تأجيل النافذة، ويزول تلقائياً بعد الرد على آخر طلب.

«القادم اليوم» والتحديث التلقائي

• بطاقة «القادم اليوم» صارت أعلى لوحة التحكم مباشرة — أول ما تقع عليه العين.
• اللوحة تحدّث بياناتها تلقائياً كل 5 دقائق (الأرقام، القوائم، الشارات) من دون أي تدخل — وما بين يدي الموظف من نماذج وسلال لا يتأثر.

اقرأ أيضاً: مقال مركز التنبيه — لماذا «لازم رد»؟ · إدارة الحجوزات والمواعيد ومنع التداخل · استقبال العميل وإدارة جلسته

أسئلة شائعة

النافذة ما ظهرت مع أن فيه حجزاً معلّقاً — ليش؟
تأكد أنك داخل بحساب مدير أو استقبال (لا تظهر لبقية الأدوار)، وأن الحجز فعلاً بحالة «بانتظار التأكيد» — الحجوزات التي ينشئها موظفوك من اللوحة تولد مؤكّدة أصلاً فلا تحتاج رداً.

ضغطت «لاحقاً» — هل يضيع الطلب؟
لا. «لاحقاً» تأجيل 10 دقائق فقط، وترجع النافذة تلقائياً، والشارة الحمراء باقية طوال الوقت.

وصل حجز جديد وأنا مؤجّل النافذة — أنتظر انتهاء التأجيل؟
لا — الحجز الجديد يتجاوز التأجيل: جرس + نافذة فوراً.

أكّدت الطلب — ماذا يصل الزبون؟
يتحوّل حجزه لحالة «مؤكّد» ويراه في حسابه، ويظهر في «القادم اليوم» وجدول مركزك، ويمكنك إرسال رسالة واتساب له من صفحة الحجز.

هل تعمل النافذة على الجوال؟
نعم — لوحة التحكم نفسها تعمل من متصفح الجوال، والنافذة تظهر بنفس السلوك.

من أين أرى الطلبات المعلّقة لو أغلقت النافذة؟
من شارة «الحجوزات» الحمراء في السايدبار، أو صفحة الحجوزات نفسها — والنافذة أصلاً سترجع بعد 10 دقائق.

جرّب سباسويت (SpaSuit): spasuit.app